Terugmelding niet tijdig in onderzoek genomen

Wat wordt er gerapporteerd?

Voor een terugmelding op de BGT geldt een termijn van vijf werkdagen waarbinnen een gegeven kan worden gecorrigeerd dan wel dat aan de melder wordt gemeld dat er geen sprake is van onjuistheden en de registratie niet zal worden aangepast. Indien het niet mogelijk is binnen vijf werkdagen een beslissing te nemen over een terugmelding, dan wordt de status van de terugmelding veranderd naar 'in onderzoek'.

Terugmeldingen welke langer dan 5 werkdagen op status 'Nieuw' staan worden met deze indicator gerapporteerd.

Het percentage in deze indicator wordt bepaald door op peildatum (1e van de maand) het aantal terugmeldingen met status 'Nieuw' die ouder zijn dan vijf werkdagen af te zetten tegen het totaal aantal terugmeldingen van de betreffende Bronhouder. Een terugmelding op een BGT-object kent de volgende status-groepen (en statussen):

• Open = Nieuw

  In onderzoek

  Goedgekeurd, ingepland bij bronhouder

• Gesloten = Afgerond

  Afgewezen

  Doorgestuurd naar andere basisregistratie

(Terugmeldingen die gesloten zijn, worden 60 dagen nadat ze gesloten zijn niet meegenomen in de selectie.)

Het percentage voor het correcte aantal terugmeldingen wordt berekend middels de formule:
(Aantal open terugmeldingen > 5 werkdagen op status Nieuw) / Aantal open en gesloten meldingen_

Hoe kan het resultaat gecorrigeerd worden?

De situatie kan worden hersteld door de terugmelding alsnog op te pakken in het TMS en deze van de juiste status te voorzien.

Hoe kan het resultaat worden voorkomen?

Deze situaties kunnen worden voorkomen door terugmeldingen tijdig op te pakken in het TMS. Dat wil zeggen: de status van de terugmelding moet binnen vijf werkdagen worden aangepast. Bronhouders kunnen het beste er een routine van maken om één keer per week in het TMS te kijken of er een nieuwe terugmelding binnen is gekomen. En de terugmelding dan onmiddelijk op te pakken.